Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Opdracht

De overeenkomst tussen RvR en de klant, inclusief uitvoering van detailwerkzaamheden.

Detailwerkzaamheden

Alle diensten zoals interieur/exterieur reinigen, lakcorrectie, coatings, onderhoud, enz.

Diensten

Alle werkzaamheden, services, adviezen, en leveringen door RvR.

Particulier

Natuurlijke persoon handelend buiten zijn beroep of bedrijf.

Zakelijke klant

Rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend namens onderneming.

Artikel 2 – Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten.

Afwijkingen zijn alleen wijzigbaar indien RvR dit schriftelijk bevestigt.

Indien één of meer bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. RvR en klant treden in overleg om vervangende bepalingen vast te stellen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Offertes en prijzen gelden uitsluitend voor de daarin genoemde diensten en termijn (meestal 14 dagen).

RvR kan niet gehouden worden aan offertes met kennelijke fouten of typefouten.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte accepteert of RvR schriftelijk bevestigt.

Artikel 4 – Prijzen

Prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW voor zakelijke klanten als voor particulieren. De genoemde tekst (hetzij inclusief BTW of exclusief BTW) bij prijzen is leidend.

Indien tijdens uitvoering blijkt dat extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, dient klant vooraf akkoord te geven.

Indien meerwerk niet tijdig is goedgekeurd, kan RvR dit alsnog separaat factureren.

Artikel 5 – Betaling

Particulieren betalen 50% vooraf en het restant direct na oplevering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Zakelijke klanten betalen binnen het afgestemde betaaltermijn.

Klachten over de factuur schorten betalingsverplichting niet op.

Bij niet-betaling is de klant in verzuim en wettelijke rente en incassokosten verschuldigd, volgens wettelijke regels.

Artikel 6 – Retentierecht en stallingskosten

RvR kan een retentierecht uitoefenen op het voertuig tot volledige betaling van openstaande bedragen.

Indien een voertuig na afronding niet wordt opgehaald, kunnen stallingskosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Uitvoering van werkzaamheden

RvR voert diensten uit naar beste inzicht en vakmanschap; het betreft een inspanningsverbintenis, geen resultaatgarantie.

RvR mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van de klant.

RvR is niet verantwoordelijk voor arbeidsomstandigheden, weersomstandigheden of externe factoren die de uitvoering beïnvloeden.

Artikel 8 – Verplichtingen van klant

De klant dient het voertuig op juiste locatie, tijd en in redelijke staat aan te bieden.

Waardevolle, persoonlijke eigendommen dienen voor aanvang te worden verwijderd.

Eventuele bestaande schade dient vooraf te worden gemeld.

Artikel 9 – Annulering en wijziging

Particuliere klanten kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos annuleren; bij kortere termijn kan 50–100 % van de opdrachtkosten in rekening worden gebracht.

Zakelijke klanten dienen 48 uur vooraf te annuleren; bij kortere termijn kunnen kosten worden berekend.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

RvR is niet aansprakelijk voor schade door bestaande lakdefecten, steenslag, slijtage, roest, elektronica, enz.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of het bedrag dat de verzekering uitkeert.

RvR is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, gederfde winst of waardevermindering.

De klant vrijwaart RvR voor aanspraken door derden vanwege schade die niet door RvR is veroorzaakt.

Artikel 11 – Keramische coatings en garantie

Keramische coatings zijn beschermlagen en bieden géén garantie tegen krassen, steenslag, chemische beschadiging, weersinvloeden of onjuist onderhoud.

RvR geeft geen garantie over de levensduur en/of standtijd van de coating.

RvR kan aanvullende garantievoorwaarden hanteren. De garantievoorwaarden gelden enkel en alleen indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en vanuit RvR schriftelijk bevestigd. Garantie (indien van toepassing) vervalt bij gebruik van de wasstraat, onjuist gebruik van de wasbox, agressieve reiniging, nalatigheid of andere afwijkende onderhoudsprotocol.

Artikel 12 – Klachten en reclamatie

Eventuele klachten over reeds uitgevoerde diensten dienen binnen 24 uur na oplevering gemeld te worden, eventueel met fotobewijs.

Klachten worden onderzocht; indien gegrond, wordt herstel aangeboden.

Klachten schorten betaling dan wel betaaltermijn niet op.

Artikel 13 – Overmacht

RvR is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen wegens omstandigheden buiten haar invloed (zoals ziekte, extreem weer, pandemie, technische storingen).

Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, kunnen partijen de overeenkomst ontbinden.

Artikel 14 – Beeldmateriaal en marketing

Foto’s en video’s van voertuigen kunnen door RvR gebruikt worden voor portfolio of marketing met respect voor privacy.

Kenteken en persoonlijke informatie worden afgeschermd tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en alleen gebruikt voor uitvoering van diensten.

Privacyverklaring is beschikbaar op de website.

Artikel 16 – Wettelijk herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd bij online overeenkomst, tenzij sprake is van direct diensten (uitvoering binnen termijn).

Artikel 17 – Wijziging van voorwaarden

RvR kan deze voorwaarden wijzigen.

Wijzigingen worden via website kenbaar gemaakt en gelden vanaf publicatiedatum.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschil

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.